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濰坊保安員的禮儀

文章地址:http://www.ysndkg.icu/hezuo/115.html 時間:2017-11-22 點擊次數:28


  保安員是現在樓區、商場的“臉面”,好的保安員會給人一種安全放心的感覺,讓人有一種溫馨感。所以保安員要進行禮儀培訓工作,下面濰坊保安就來詳細介紹。
  保安員必須履行保安員管理制度,熟記每項職責,注重禮節禮貌。平時的言行、用語規范,做到文明執勤,禮貌待人,樹形象,創口碑。
  一、進入小區的車輛,一律敬禮,面帶笑容、點頭以示招呼,表現出熱情、親切、友好,做到精神飽滿;
  二、門崗值班員必須以軍人姿勢跨立站崗,肩正、頭正、腰直、挺胸、收腹、兩眼平視前方,巡邏崗人員必須眼望四方,仰首挺胸、步伐平穩、雙手垂直隨步伐自然擺動,表現神采奕奕,不要垂頭喪氣;
  三、平時禮貌用語要做到,"請"字當頭,"好"字回答,"謝"字結束;
  四、問候用語
    您好!早晨好!晚上好!歡迎您!再見!
  五、稱呼用語
    先生、小姐、太太、阿婆、阿伯、小朋友。
  六、禮節性用語
    對不起,打擾了;對不起,讓您久等了;請對我們的工作多提寶貴意見;不用謝,這是我們應該做的。
  七、職業用語
     (1)大堂
  對來訪人員說:“您好,請問您上哪一樓哪單元?”請您出示證件登記,謝謝。
  當對講機無人接聽時應對來訪者說:“對不起,您要找的人不在,請您稍后與他聯系好嗎?
  當來訪人員離開時應說:“謝謝您的合作,再見。”
     (2)車管員服務用語
  對違章行車者應說:“對不起,我XX車場是單行路線,請你將車泊在車位里好嗎?”
  當車停放穩后應對司機說:“請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身攜帶,謝謝合作。”
     (3)崗亭
  當車駛入小區時應說:“您好,您的車位使用費是“ 元”這是您的收據,祝您一路順風。
     “ 你好,歡迎參觀!”;"慢走,歡迎下次再來,再見!”
  以上規范文明用語,應結合實際靈活運用,說話前均先敬禮,這是對人的禮貌及尊敬。

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